LITFASS Bücher und Medien

Die Buchhandlung LITFASS ist zur Institution in der Dortmunder Nordstadt geworden. „Wir sind in der Nordstadt verwurzelt und werden auch hier bleiben. Bei allen Veränderungen um uns herum halten wir das Buch und die Lesekultur hoch“, sagt Geschäftsführer Wolfgang Thönes. Bereits 1982 eröffnete er den Laden mit einem Studienfreund. Dem diplomierten Ingenieur und Raumplaner bot eine Anstellung im Öffentlichen Dienst nicht genügend Abwechslung und Perspektiven. Deshalb entschloss er sich, selbstständig zu werden und Bücher zu verkaufen. Im Jahr 1984 bezog die LITFASS Buchhandlung die Räumlichkeiten in der Münsterstraße. „Ich habe mich für die Nordstadt als Standort entschieden, weil es hier noch keine Buchhandlung gab und es ein besonders buntes, kreatives Viertel ist“, erklärt Wolfgang Thönes. Schwerpunkte im Sortiment des Ladens sind Literatur und Krimis. LITFASS bietet neben Büchern jedoch auch Zeitschriften, Hörbücher, CDs, DVDs, E-Books und elektronische Zeitschriften an. Geschäftsführer Wolfgang Thönes liest persönlich gerne dicke Romane: „Ich liebe Geschichten die plastisch geschrieben sind und bei denen der Leser in eine andere Welt eintaucht. Als Schüler habe ich schon mein Taschengeld in der örtlichen Buchhandlung gelassen.“

Zurzeit sind zwanzig Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen für die LITFASS Buchhandlung tätig. Davon arbeiten zwei im Laden, die weiteren kümmern sich um die Onlinebestellungen, um die Geschäftskunden und um den Lieferservice. „Wir sind jeden Tag in der Stadt unterwegs, um unseren Kunden einen umfangreichen, schnellen und persönlichen Service zu bieten.“ Um sich neben der Konkurrenz der großen Buchhandlungsketten behaupten zu können, bietet das LITFASS-Team individualisierte Serviceleistungen für Privat- und Firmenkunden. „Die Dortmunder Nordstadt ist nicht der Standort, der eine Buchhandlung einfach trägt. Aber wenn der Kunde nicht in die Buchhandlung kommt, dann kommen wir zum Kunden“, erklärt Herr Thönes das Konzept. Dazu gehört zum Beispiel der schnelle Lieferservice. Kunden erhalten ihre Bestellung kostenlos innerhalb von 24 Stunden ins Haus. Auch schwer zu findende Medien oder Graue Literatur recherchieren die Mitarbeiter zuverlässig. „Reich wird man als Buchhändler nicht. Aber alle arbeiten gerne hier und sind mit vollem Engagement für unsere Kunden da. Jeder Mitarbeiter hat seinen eigenen Verantwortungsbereich und trägt dadurch zur Entwicklung des Unternehmens bei“, lobt Herr Thönes sein Team.

Das Fachbuchgeschäft mit Lieferservice macht einen großen Teil des Geschäfts aus. „Der Laden selbst, so wie er ist, funktioniert und ist wichtig für uns, doch die tragende Säule des Geschäfts sind die Firmenkunden, Schulen und Bibliotheken. Wir schauen immer, was gibt es Neues, wohin geht die Entwicklung in der Zukunft, was wünschen sich die Kunden. Dazu gehört natürlich der Bereich des Onlinehandels und der elektronischen Medien“, beschreibt Wolfgang Thönes die Entwicklung. Neuerscheinungen finden Kunden daher auch im individualisierten, thematisch aufbereiteten E-Mail-Neuerscheinungsdienst. Auf der Webseite www.litfass-buecher.de finden die Kunden einen Shop mit 6 Millionen Büchern, DVDs, Hörbüchern, Musik-CDs und eBooks und können so auch einfach bestellen, zur Lieferung nach Hause oder ins Büro oder auch zur Abholung im Geschäft in der Münsterstr. 107. Wolfgang Thönes und seine Mitarbeiter liefern Medien aller Art an Bibliotheken und Schulen, Firmen und Kanzleien, Verwaltungen und Institute. „Neben dem klassischen Buchladen haben wir eine große Bandbreite an Spezialbereichen die wir abdecken. Meine Mitarbeiter kennen sich in dem Metier unserer Kunden aus. Wir beraten unter anderem Architekturbüros, Arztpraxen und Anwaltskanzleien bei ihrer Medienauswahl.“ Zum Service gehört es auch, die Kunden immer mit aktuellen, individualisierten Informationen zu versorgen.

Die LITFASS Buchhandlung bietet auch den Kunden, die gerne vor Ort in der Auswahl stöbern, besondere Angebote. Als einziger Kooperationspartner in Dortmund verkauft LITFASS Medien der Verlags- und Buchhandelsfirma Zweitausendeins sowie der Verlagsgenossenschaft Büchergilde. „Durch diese Angebote haben manche Kunden erst von uns erfahren und den Weg in die Nordstadt gefunden“, erklärt Wolfgang Thönes.

Für die Zukunft der Nordstadt wünscht sich Herr Thönes, dass die sichtbare Not auf den Straßen gelindert und dem notleidenden Teil der Bevölkerung geholfen wird. Zudem wäre es gut, wenn die Nordstadt attraktiver für Menschen aus umliegenden Vierteln wird. „Eine größere Bandbreite an Geschäften und Gastronomie würde die Nordstadt attraktiver für Klientel aus anderen Stadtteilen machen.“

Wolfgang Thönes und sein LITFASS-Team engagieren sich konkret für die Bewohner der Nordstadt. „Wir wollen helfen!“ Deshalb finden auch Spendenaktionen statt, wie zuletzt Medienboxen "Willkommen" an die Flüchtlingsunterkunft Adlerstraße. LITFASS-Kunden können durch Spenden die Anschaffung weiterer Willkommenskisten für andere Flüchtlingsunterkünfte in Dortmund ermöglichen. Gesammelt wird im Ladenlokal in der Münsterstraße, dabei helfen auch schon kleine Beträge.

Text: Nicole Winkelkötter

Fotos: Christian Aue und LITFASS